ضمان الرضا وجولات التعديل المجانية
هدفنا الأساسي في منصة إنجاز | INJAZ هو تحقيق رضاك التام عن صياغة وجودة سيرتك الذاتية وملفك المهني. لذا نوفر ضماناً متكاملاً للتعديل وفق البنود التالية:
فترة التعديلات المجانية
يحق للعميل طلب تعديلات مجانية غير محدودة على الصياغة، أو إعادة ترتيب البنود، أو الكلمات المفتاحية خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المسودة الأولى (وتصل إلى 30 يوماً في باقات القيادات التنفيذية).
تشمل التعديلات المجانية: التدقيق اللغوي، تحسين صياغة الإنجازات، تعديل التنسيق، وإضافة خبرات أو دورات جديدة في حدود الباقة المختارة.
لا يشمل التعديل المجاني تغيير التخصص المهني المستهدف بالكامل أو إعادة كتابة ملف جديد لشخص آخر بعد تسليم العمل.
سياسة استرجاع الأموال (Refund Policy)
الاسترجاع الكامل (100%): يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع في حال طلب الإلغاء قبل بدء فريق العمل في صياغة السيرة الذاتية (خلال ساعتين من سداد الطلب)، أو في حال تأخر فريق العمل عن تسليم المسودة الأولى بأكثر من 48 ساعة عن المدة المحددة بالباقة بدون اتفاق مسبق.
الخدمات الرقمية المنجزة: نظراً لطبيعة الخدمات الاستشارية والكتابية الرقمية المخصصة، لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تسليم المسودة الأولى والبدء الفعلي، ويكون حق العميل محفوظاً بالكامل في جولات التعديل المجانية حتى الرضا التام.
آلية تقديم طلب تعديل أو استرجاع
يمكنك تقديم طلبك بسهولة عبر التواصل المباشر مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم المعتمد في المنصة أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي مع ذكر رقم الطلب، وسيتم التعامل مع طلبك خلال 24 ساعة عمل.